Le programme modulaire et personnalisé de leadership proposé par CONVERGENCES correspondait particulièrement bien à notre besoin d’une approche pragmatique dans l’orientation des collaborateurs et mesurable afin d’accompagner une équipe toute récente de managers durant une phase de transition importante.
Notre challenge était de développer le leadership de l’équipe en termes de compétence sur une période relativement courte afin d’obtenir des résultats rapides et d’assurer avec succès un processus de changement dès 2009. Le programme de leadership de CONVERGENCES a inclus une phase de diagnostic, la création par l’équipe des managers d’un réferentiel de management/leadership accompagné d’un processus d’auto-évaluation, d’une approche pour développer des compétences de leadership collectivement et individuellement et une méthode pour mesurer le succès du programme. La démarche de leadership de CONVERGENCES a été bien reçu par tous les membres de l’équipe et a atteint complètement ses objectifs d’une façon efficace et agréable.
Cordialement,
Viviane REICHERT
Directeur Service Clients / Director Customer Service
